Aïcha Traoré
Chargée de clientèle grands comptes
Profil
Chargée de clientèle avec cinq ans d'expérience dans la relation grands comptes, en télécoms et en agro-industrie. J'ai porté un portefeuille de 120 comptes entreprises et fait progresser son taux de renouvellement de 78 % à 91 % en dix-huit mois. Je recherche un poste de responsable de portefeuille où mettre à profit ma connaissance du marché ivoirien et ma pratique de la négociation en français comme en anglais.
Expérience professionnelle
- Gestion d'un portefeuille de 120 comptes entreprises, de la prospection au renouvellement
- Négociation des contrats annuels et des avenants, en lien avec le service juridique
- Animation d'un point hebdomadaire avec les équipes technique et facturation
Résultat clé: Taux de renouvellement porté de 78 % à 91 % en dix-huit mois, en instaurant une revue de compte trimestrielle sur les cinquante clients les plus exposés.
- Préparation des offres commerciales et suivi des commandes export
- Tenue du fichier clients sous Sage et fiabilisation de 2 400 fiches
- Interface entre la force de vente et la logistique sur trois sites
Résultat clé: Délai moyen d'établissement d'une offre ramené de cinq à deux jours ouvrés, grâce à une bibliothèque de trames validées par la direction commerciale.
Formation
- Mention bien
- Mémoire : la fidélisation des comptes B2B en télécoms
Certifications
- TOEIC 870 (2024)
- Certification Salesforce Administrator (2023)
Bénévolat
- Accompagnement de jeunes diplômés à la recherche d'un premier emploi, association Yeleen
Sidebar Pro
ProfessionnelColonne latérale anthracite avec photo ronde, coordonnées et compétences en jauges ; l'expérience occupe toute la colonne principale.
Banque, industrie, ingénierie, grands groupes